新聞事件：

• Digi-Key熱爆深圳電子展
• Digi-Key作為全球最大的目錄分銷商廣受關(guān)注 

事件影響：

• 眾多工程師了解Digi-Key的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
• 收集到中國工程師對Digi-Key的進(jìn)一步服務(wù)需求

 
2011年4月8日，中國電子展在深圳會(huì)展中心開展，Digi-Key作為全球最大的目錄分銷商在展會(huì)期間廣受關(guān)注，場面火爆。展會(huì)期間，眾多電子工程師和采購人員親臨現(xiàn)場，咨詢Digi-Key的優(yōu)秀服務(wù)，對Digi-Key的服務(wù)給予了很高的評價(jià)，并對Digi-Key的服務(wù)提出了進(jìn)一步本地化的需求。
 
中國工程師的研發(fā)活躍度日益增加，對小批量元器件產(chǎn)生強(qiáng)烈需求。通過與現(xiàn)場觀眾互動(dòng)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場有不少用戶用過Digi-Key的服務(wù)，其中有很多是Digi-Key的忠實(shí)客戶，也有一些與武漢力源、貿(mào)澤電子、e絡(luò)盟這一些目錄分銷商打過交道，對目錄分銷商提供的服務(wù)高度認(rèn)可，認(rèn)為目錄分銷商在交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、小批量服務(wù)方面，都具有很大的優(yōu)勢，而對目錄分銷商提供高價(jià)值服務(wù)所引起的高價(jià)格也表示完全可以接受。
 
在展會(huì)現(xiàn)場，Digi-Key的參展者最關(guān)心的問題是付款方式、客戶支持、網(wǎng)站語言，以及海關(guān)稅收。

開展以來，每天都有有近千位觀眾參觀Digi-Key的展臺(tái)、參與填寫Digi-Key的小卡片、聽取目錄分銷基礎(chǔ)知識(shí)講座、領(lǐng)取精美小禮品，參加Digi-Key的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，并通過唱歌和簽名等形式表達(dá)對Digi-Key的認(rèn)可與祝福。很多觀眾對展會(huì)活動(dòng)高度認(rèn)可，表示既收獲了目錄分銷知識(shí)，又得到了精美實(shí)用的禮品。其中200多名觀眾抽得價(jià)值138元的無線鼠標(biāo)大獎(jiǎng)，3000多名觀眾獲得了LED 手電筒、七彩小鬧鐘以及四色彩筆等小禮物。
 
Digi-Key展臺(tái)每天四場的目錄分銷基礎(chǔ)知識(shí)講座，對觀眾分享了目錄分銷商的基礎(chǔ)知識(shí)，以及與全球5大主流目錄分銷商的服務(wù)特點(diǎn)。觀眾在聽完講座之后，認(rèn)真填寫了目錄分銷問卷的小卡片，參加現(xiàn)場的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。觀眾積極搶答演講中提出的問題，現(xiàn)場氣氛非?；钴S。

Digi-Key的工作人員還針對性的介紹目錄分銷商的服務(wù)優(yōu)勢，為工程師分析小批量采購的原因和小批量采購可能會(huì)遇到的困難，針對小批量采購的特點(diǎn)，如：品種多、數(shù)量少、要貨急、型號(hào)難找、對質(zhì)量要求高等方面，結(jié)合Digi-Key的服務(wù)優(yōu)勢，470多家優(yōu)秀元器件的供貨原廠、50+萬種產(chǎn)品類別、1200+萬種產(chǎn)品型號(hào)、高質(zhì)量的現(xiàn)貨庫存、72小時(shí)交貨等優(yōu)勢，解決了研發(fā)工程師和采購人員遇到實(shí)際的問題，受到在場觀眾的熱烈歡迎。
 
在展會(huì)的現(xiàn)場，Digi-Key的產(chǎn)品目錄非常受工程師的歡迎，很多工程師希望在現(xiàn)場能帶走產(chǎn)品目錄，以方便在研發(fā)和設(shè)計(jì)過程中的查詢或采購的需求。
 
Digi-Key的參展者最關(guān)心的問題

• 訂貨方式問題與支付方式

目前Digi-Key支持的訂貨方式主要為網(wǎng)上在線直接訂購（比例達(dá)到95%）或是通過電話或傳真來訂購。習(xí)慣于當(dāng)面商談合作方式的工程師提出，希望Digi-Key的工作人員提供一對一的人工服務(wù)，并表達(dá)出強(qiáng)烈的去Digi-Key商談合作的意愿。

目前Digi-Key對于中國的用戶支持的支付方式還沒有提供人民幣支付功能，工程師和采購人員提出建議，希望Digi-Key能提供人民幣支付功能，而對此Digi-Key正在籌備人民幣支付功能的上線工作。

• 售后支持

工程師對售后支持方面的問題也有些疑慮，如果所購買的產(chǎn)品不符合要求或是有質(zhì)量問題，都希望能有專人來盡快解決，還有工程師提出希望Digi-Key能與其簽訂產(chǎn)品質(zhì)量保證的合同。
 

• 網(wǎng)站語言

有些工程師反映，英文網(wǎng)站的閱讀對于中國工程師特別是中小企業(yè)的工程師來說很吃力，而且會(huì)遇到產(chǎn)品名從中文翻譯成英文的匹配問題，可能同一個(gè)產(chǎn)品名翻譯成對應(yīng)的好幾個(gè)，用戶在產(chǎn)品名的對應(yīng)上遇到障礙，希望
Digi-Key能夠提供中文的網(wǎng)站。而對此，Digi-Key已經(jīng)在逐步的建立中文網(wǎng)站。
 

• 關(guān)稅及發(fā)票問題

這是大多數(shù)有意向與Digi-Key合作的工程師所關(guān)心的問題，工程師們想了解整個(gè)產(chǎn)品從美國倉庫寄出之后，在進(jìn)入中國海關(guān)時(shí)所需的完整流程，以及這過程中所需的手續(xù)。付款之后，Digi-Key是否給開發(fā)票，Digi-Key所開的發(fā)票是否能拿到自己單位報(bào)銷，所開的發(fā)票稅務(wù)是按照哪一種稅收標(biāo)準(zhǔn)。
 
Digi-Key的服務(wù)優(yōu)勢
 

• Digi-Key 是全球最大的目錄分銷商，為140多個(gè)國家的工程師和采購人員提供小批量/多品種采購的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
• Digi-key擁有470+多家優(yōu)秀供應(yīng)商資源。
• Digi-key擁有50+萬個(gè)產(chǎn)品的庫存。
• 在剛過去的90天內(nèi)新增超過2.5萬件新產(chǎn)品
• Digi-key給中國用戶的到貨時(shí)間為72小時(shí)。
• 其中有95%比例的訂單是通過網(wǎng)上訂購。

Digi-key的中文網(wǎng)站：www.digikey.cn