企業(yè)戰(zhàn)略：

• “權威認證，創(chuàng)享價值”是TÜV南德意志集團理念 
• 幫助客戶節(jié)省時間和資源，進入不同國家的市場
• 迎合低碳的潮流，產品更加貼近環(huán)保要求，提升附加價值

高端視點：

• 產品認證標志是電子電氣零部件進入歐洲市場的通行證
• 申請產品安全認證當作一個改進自己產品的機會

近年來，中國日漸發(fā)展為零部件的出口大國，電子電氣零部件的認證檢測的重要性就不言而喻，而在倡導低碳的今天，在保障質量的同時，產品的綠色環(huán)保也成為了世界關注的焦點。對此，TÜV 南德意志集團（TÜV SÜD）上海分公司總經理陳偉康博士就業(yè)內情況發(fā)表了自己的看法。

成立于1866年的TÜV南德意志集團（TÜV SÜD），是世界權威的認證檢測機構，提供資訊、檢驗、測試、專家意見、認證和培訓服務等一站式服務，“權威認證，創(chuàng)享價值”是TÜV南德意志集團理念。

問題：TÜV南德意志集團涉及的領域非常多，囊括了我們日常生活中能接觸到的諸多領域，電子電氣零部件領域在集團的眾多業(yè)務當中處于怎樣的位置？

陳偉康：電子電氣零部件的認證檢測業(yè)務是TÜV南德意志集團里增長速度較快的一個領域，尤其是在近幾年，零部件企業(yè)也逐漸開始走向新興市場，出口企業(yè)為了生產出符合出口地區(qū)法律規(guī)范的產品，對零部件的認證檢測也有了更多的認識。

問題：TÜV南德意志集團有著非常雄厚的德國經驗背景，就電子電氣的零部件業(yè)務來說，集團所倡導的一站式服務體現(xiàn)在哪里？從起源德國到植根中國，針對業(yè)務領域的本土化又是如何進行的？

陳偉康：我們是IEC的會員，在全球擁有600多個辦事處，約14, 000名員工，覆蓋面廣泛。我們的一站式服務體現(xiàn)在客戶如果獲得TÜV南德意志集團的證書，然后去轉換當?shù)貒乙恍┨厥鈽酥臼窍喈斎菀妆憬莸模瑹o須重復去做認證工作。集團的ICM（International Compliance Management）部門會與不同國家政府建立溝通聯(lián)系，研究不同國家標準法規(guī)的區(qū)別，幫助客戶成功進入當?shù)兀〉谜J可，大大節(jié)省了時間和資源。當然，客戶也可提前告知我們產品將經過的地區(qū)，以便我們一并統(tǒng)籌完成認證檢測工作。

在中國，專業(yè)的本土工程師、銷售及客服人員是我們的一大優(yōu)勢，他們能高效地和客戶進行溝通，憑借本地優(yōu)勢讓我們更了解客戶的所求。TÜV南德意志集團的工程師基于專業(yè)的背景知識，以及對標準法規(guī)的了解，樂意將自己的經驗和用戶進行分享。

問題：認證檢測在電子電氣零部件出口上有怎樣的重要性？現(xiàn)在國內的一些廠商是否有主動去尋找認證檢測機構的強烈意識？

陳偉康：產品認證標志對于零部件進入歐洲市場的重要性是不得不提的。CE是產品進入歐洲市場的準入證，針對于保障電氣產品非常重要的零部件來說，僅有CE標志并不能滿足大部分買家的要求。CE標志以及證書只是對于測試樣品負責，而零部件在電氣產品中起到一個核心作用，它的大貨生產的一致性也是大多買家非常器重的部分。所以由獨立第三方授權的認證公司出的安全認證標志對零部件廠商尤為重要。

中國企業(yè)家們時時刻刻都想著怎樣使自己的產品在世界之林占有一席之地。在價格戰(zhàn)打無可打時，怎樣才能突出自己的產品？在工藝上、在性能上和在安全上是否還有改進空間？該怎樣改進？其實，上面的問題在企業(yè)申請產品認證的過程中都會涉及，企業(yè)如果把申請產品安全認證當作一個改進自己產品的機會，那么在取得證書的同時，免費得到了國際公司相關專家的建議，從而保證了自己的產品立于不敗之地。無數(shù)事實證明提升產品的同時，保證了自己的利潤率遠比一味降低產品價格更能吸引買家。[page]

問題：如果生產廠商選擇了非專業(yè)的認證機構，它僅為合格的業(yè)務水準，和專業(yè)機構的高質水準差異在何處？
陳偉康：在實際的操作上，整體生產廠家會直接接受零部件的CE認可的情況鮮有。

有經驗的買家為了避免大貨生產與樣品差異性的問題，也常常請我們這類第三方試驗室進行裝船前的檢驗。這類檢驗的要求和標準其實在我們?yōu)楫a品做安全證書的同時就已經涉及。所以，在有品質的第三方檢驗公司進行產品安全認證的廠家常常比較容易通過苛刻的買家要求，順利發(fā)貨。

問題：顧客在申請做認證檢測時需要注意哪些問題，您能否提供一些建議？

陳偉康：首先，客戶須提供盡可能詳盡的產品信息，包括產品使用的地方、技術參數(shù)和電路圖等，我們需要有產品的具體資料后，才能判斷用哪個標準去考核評估該產品，同時在判斷好用標準考核的前提下才能確認操作和測試方案，隨后依托這個基礎才能按工作量估算出報價。越是精準完整的資料，就越可以壓縮想象的空間，從而節(jié)省我們了解產品的時間，以及因假象而高估的價格。

第二，大多客戶申請產品認證時不會申請一個級別的型號，往往細微的差別會帶來對產品認證的不同。面對不同型號的產品，并不是拿一次證書就足以過關，不斷的研發(fā)過程中會涌現(xiàn)新的型號，每次新款出爐都需要到認證公司申請新證書。作為生產廠家來說，如何保證可以以最經濟的方式，最大范圍地讓自己的產品都取得證書，需要盡可能地把產品型號之間的區(qū)別告訴我們，哪怕是顏色的區(qū)別、銷售渠道嘉和名字的不同，產品結構的差異，電流電壓功率的改變……這些都應悉數(shù)匯報，在知道這些信息的前提下，我們才能決定是以一套完整的測試覆蓋所有型號，還是選一套完成的測試的其中一項做附加測試，通過這樣的方案制訂，才能幫助客戶計算出最為經濟合理的操作方式。這不僅能給精確定位價格，而且也使得在送樣和保證測試通過的時候顯得更加簡單。

最后，在確認報價之后，客戶便會開始接受產品測試和認證，并完成其它更為廣泛的資料要求。我們會從這三個階段去建議客戶，做好事先的準備。

問題：在這些注意事項中，您認為哪一點最為關鍵？TÜV南德意志集團的優(yōu)勢競爭力又體現(xiàn)在何處？

陳偉康：第一步詳細資料的提供最重要，它能大大縮短時間，提高效率，提供便捷，有利于制訂出經濟合理的方案。畢竟，資料上的不完善極有可能導致理解上的偏失，曾經有一家客戶提供的資料并不能讓我們全然領會，第一次按照八成理解程度的報價和第二次重新理解后的報價相差了3~4成的經費。對于客戶來說，如果沒有充分認識到詳細資料提供的重要性，退而求其次選擇其它報價便宜的小型公司的話，可會錯失一個享受TÜV證書的機會。

談到TÜV南德意志集團最突出的競爭力，無疑是集團的品牌價值。有了TÜV SÜD證書的認可，能為客戶的產品帶來更高的銷量，銷往更多的國家。起源于德國的TÜV南德意志集團仰賴強大的技術背景，我們的資深專家能提供最合理、經濟和有效的方案，也許當下的價格未必足夠優(yōu)惠，但從長遠利益的角度看，我們其實是為客戶創(chuàng)造了更多的利潤空間。

問題：低碳環(huán)保是當今全球非常熱門的一個話題，它不僅成為了一種現(xiàn)象，更成為了人們追求的一種生活方式，TÜV南德意志集團的認證檢測工作中是否也有涉及相關內容呢？

陳偉康：低碳環(huán)保是現(xiàn)在，乃至未來的趨勢。在認證檢測領域，我們很榮幸地可以見證行業(yè)工作者共同為人類更好的生活貢獻的這個歷程，從早前歐洲產品的基本安全要求，CE/LVD; CE/EMC到RoHS/PAHS; WEEE，REACH; ErP, 這是一個循序漸進的發(fā)展過程。而今，TÜV南德意志集團推出了生態(tài)設計標志，它并不僅限于零部件，覆蓋了更廣闊的產品領域。
從長遠看，這個標志的推廣將節(jié)約資源，減少能耗，減少對環(huán)境的污染，可以增強產品出口的競爭力。

問題：能否簡單地介紹一下TÜV南德意志集團生態(tài)設計的內容？

陳偉康：歐盟從去年開始了對產品能耗的要求，涉及到的產品從ITE產品，到燈具產品，再到家電產品。在強制要求之下，TÜV南德意志集團推廣的生態(tài)設計，對標志從產品設計、采購生產、包裝市場售賣到報廢回收的整個產品生命周期都有控制。

對于以上每個階段，必須評估的環(huán)境因素包括：原材料，能源或其他資源的預計消耗；預計會排入空氣，水或土壤中的有害物質；噪音、震動、輻射以及電磁干擾等污染；將產生的廢棄物；材料和能源回收和重復利用的可能性。

問題：生態(tài)設計是否也算一個新興的領域？在中國目前有沒有其它認證檢測機構推出這項服務？

陳偉康：生態(tài)設計的確是一個新興的領域，目前國內也是在起步階段。不久前，我們剛完成了為一家寧波企業(yè)進行的生態(tài)設計項目，頒布了國內第一張生態(tài)設計的認證證書，這是其他認證檢測機構目前為止沒有的。雖然生態(tài)設計屬自愿性的認證，但其中的一些能耗要求是有強制的。

現(xiàn)在，我們正努力向國內的一些行業(yè)領跑者做生態(tài)設計的推薦和介紹。生態(tài)設計涉及到了ISO14001的要求，當然，還有包括數(shù)據，廠里的工藝流程等式一些起步階段的企業(yè)可能無法提供的。

問題：生態(tài)設計能夠帶給企業(yè)怎樣的價值，具有怎樣的意義？

陳偉康：現(xiàn)在很多產品在技術層面上可能都難分伯仲，是不是只有在價格上的變化才能帶給企業(yè)競爭力呢？很多行業(yè)的領導者并不認為價格戰(zhàn)即是好出路，怎樣使產品呈現(xiàn)差異化？生態(tài)設計就適時地幫助他們找到了這條差異化的道路。

迎合低碳的潮流，使自己的產品更加貼近環(huán)保要求，提升附加價值，從而推動出口銷量增加，將企業(yè)形象立體化。TÜV南德意志集團力圖走在低碳趨勢前沿，為企業(yè)的低碳化之路提供堅實的保障。